徐州市場(chǎng)監(jiān)控指揮中心于今年年初建立，是一個(gè)新成立的職能部門，它的建立基于市場(chǎng)原有的監(jiān)控系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)，具有協(xié)調(diào)、指揮、調(diào)度、信息、等多種職能任務(wù)，指揮中心的建立是一次重大的組織機(jī)構(gòu)改革，中心的建立標(biāo)志著市場(chǎng)的管理方式由人治轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化信息化管理，形成了以經(jīng)理室為總指揮，監(jiān)控信息設(shè)備、廣播設(shè)備、對(duì)講呼叫設(shè)備為依托，各業(yè)務(wù)職能部門聯(lián)動(dòng)的管理體系。

通過(guò)這幾個(gè)月在部門的工作，對(duì)指揮中心這個(gè)部門的存在有了更深刻的體會(huì)。指揮中心即為整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作的“潤(rùn)滑劑”，公司的原有組織機(jī)構(gòu)大概可理解為直線職能結(jié)構(gòu)，而這個(gè)結(jié)構(gòu)形式的主要缺點(diǎn)即為職能部門之間的協(xié)作和配合性較差，這一方面加重了上層領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；另一方面也造成辦事效率低。而指揮中心的建立恰恰彌補(bǔ)了這一缺點(diǎn)，使組織結(jié)構(gòu)向網(wǎng)絡(luò)化靠攏，整個(gè)組織結(jié)構(gòu)更加扁平化，體現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)改革的效率為主結(jié)構(gòu)為輔的原則。具體可體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、對(duì)決策層，指揮中心能夠有效的收集信息及傳達(dá)指令。通過(guò)安裝在市場(chǎng)內(nèi)的100多個(gè)攝像機(jī)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)治安情況及主要交通要道及停車情況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，直觀方便的提取到市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，并將以上信息整理成數(shù)據(jù)傳達(dá)到經(jīng)理室。指揮中心每天還可以通過(guò)廣播向市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者，市場(chǎng)員工傳達(dá)市場(chǎng)交易信息，公司通知等，并能將經(jīng)理室對(duì)各部門的整改指令以整改通知的形式準(zhǔn)確無(wú)誤的下達(dá)到各部門中。

2、對(duì)管理層，指揮中心能夠有效的進(jìn)行調(diào)度及協(xié)助。監(jiān)控指揮中心并不是業(yè)務(wù)部門或者職能部門，他是一個(gè)橫向的信息傳遞部門，是一個(gè)中轉(zhuǎn)站，每天把各部門工作中所面臨的問(wèn)題，解決問(wèn)題所需要的別的部門的協(xié)助等信息進(jìn)行整合，通過(guò)經(jīng)理室的決策，協(xié)調(diào)各個(gè)業(yè)務(wù)部門以及職能部門互相幫助，解決了部門之間協(xié)作效率低下，多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)。

3、對(duì)執(zhí)行層和操作層。指揮中心能夠有效的進(jìn)行指揮及監(jiān)督。

（1）經(jīng)由每天監(jiān)控人員對(duì)監(jiān)控實(shí)時(shí)信息的，可時(shí)間發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)內(nèi)的交通堵塞問(wèn)題，并可以及時(shí)通過(guò)廣播系統(tǒng)以及對(duì)講機(jī)設(shè)備向現(xiàn)場(chǎng)管理人員下達(dá)指令，正確有效的疏導(dǎo)市場(chǎng)內(nèi)擁擠的車輛。針對(duì)市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)入的大型車輛，指揮中心即會(huì)從其進(jìn)入市場(chǎng)的一瞬間進(jìn)行全程跟蹤，指揮工作人員進(jìn)行引導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)要求的車輛進(jìn)門引導(dǎo)體系。不僅針對(duì)交通，指揮中心還能及時(shí)的找出衛(wèi)生死角，盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)隱患，并指揮基層工作人員彌補(bǔ)過(guò)失危險(xiǎn)。

（2）績(jī)效考核是組織人員管理的重要部分，根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，獎(jiǎng)勵(lì)與他人的懲罰屬于激勵(lì)因素，能夠增強(qiáng)人們的積極性。而面對(duì)操作層員工的績(jī)效監(jiān)督，我們市場(chǎng)存在著幾個(gè)方面的困難，首先是員工人數(shù)眾多，我們市場(chǎng)有大約200名員工，對(duì)每個(gè)人進(jìn)行人工考核顯然不現(xiàn)實(shí)；其次工作區(qū)域廣，我們市場(chǎng)員工工作領(lǐng)域遍布市場(chǎng)各地，僅靠一兩個(gè)人員進(jìn)行實(shí)地的工作考核耗時(shí)耗力；然后工作種類繁多，橫跨各個(gè)部門，各個(gè)，監(jiān)督起來(lái)難度大。而通過(guò)監(jiān)控指揮中心與稽查部的配合，通過(guò)市場(chǎng)內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備，將市場(chǎng)工作人員的工作定時(shí)定點(diǎn)，可以在監(jiān)控設(shè)備中就能觀察到員工的工作情況，準(zhǔn)確的進(jìn)行考核，對(duì)應(yīng)的采取適當(dāng)?shù)募?lì)與懲罰措施。

通過(guò)多個(gè)系統(tǒng)的有機(jī)整合，指揮中心可以實(shí)時(shí)掌握市場(chǎng)治安情況，交通情況，市場(chǎng)交易情況。針對(duì)各種情況，監(jiān)控指揮中心通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者及市場(chǎng)工作人員發(fā)布信息及指揮調(diào)度指令，成為市場(chǎng)平日工作的重要組成部分，為平安市場(chǎng)，穩(wěn)定市場(chǎng)、繁榮市場(chǎng)提供強(qiáng)有力的保障。